Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Nexo Bot puede incluir, según el plan contratado:

• Automatización de conversaciones por WhatsApp.
• Asistente con inteligencia artificial.
• Mini CRM.
• Seguimientos automatizados.
• Reservas y citas.
• Transcripción de mensajes de voz.
• Integración con Google Calendar.
• WhatsApp Business Platform.
• Funciones personalizadas acordadas con el cliente.

2. Uso empresarial

El cliente es responsable de utilizar la plataforma legalmente, cumplir las políticas de Meta y otros proveedores, mantener su información actualizada y contar con los permisos necesarios para contactar a sus clientes.

3. Planes, precios y moneda

Los precios, cargos de activación, periodicidad y características del plan aplicable serán mostrados antes de completar la compra.

El precio final, moneda e impuestos aplicables serán mostrados antes de confirmar el pago.

4. Pagos y Merchant of Record

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos (Merchant of Record) autorizados por Nexo Digital LLC, quienes pueden encargarse del procesamiento del pago, la facturación, los impuestos indirectos aplicables, la administración de la transacción y determinados reembolsos.

5. Activación

Cuando el servicio requiera configuración inicial, el proceso podrá comenzar después de confirmarse el pago. El cliente deberá proporcionar la información necesaria para realizar dicha configuración.

6. Suscripciones

Los planes recurrentes se renovarán automáticamente con la periodicidad indicada al momento de la compra, salvo cancelación antes de la próxima renovación.

7. Cancelación

El cliente puede cancelar su suscripción recurrente. La cancelación evita renovaciones futuras y, salvo indicación contraria, el acceso continúa hasta finalizar el período pagado.

8. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos .

Los cargos de activación dejan de ser reembolsables una vez iniciado materialmente el trabajo de configuración, salvo derechos obligatorios establecidos por la ley.

9. Uso aceptable

El cliente no podrá usar Nexo Bot para:

• Spam.
• Fraude o estafas.
• Acoso o actividades ilegales.
• Suplantación de identidad.
• Contenido prohibido por proveedores integrados.
• Intentos de vulnerar la infraestructura.

10. Servicios de terceros

Nexo Bot puede depender de Meta / WhatsApp, Google Calendar, proveedores de inteligencia artificial, proveedores de pago externos y otros servicios tecnológicos.

Nexo Digital LLC no controla sus interrupciones, cambios de API, restricciones o decisiones comerciales.

11. Inteligencia artificial

Las respuestas automatizadas pueden contener errores o interpretaciones incorrectas. El cliente debe revisar la configuración del bot y aplicar controles adecuados para sectores regulados.

12. Propiedad intelectual

El software, código, diseño, marca Nexo Bot, documentación y paneles pertenecen a Nexo Digital LLC o a sus licenciantes.

El cliente conserva la propiedad de la información, marcas y materiales que proporcione.

13. Disponibilidad

Procuraremos mantener el servicio disponible de forma razonable, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido o completamente libre de errores.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nexo Digital LLC no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, oportunidades perdidas ni interrupciones atribuibles exclusivamente a terceros.

15. Suspensión o terminación

Podemos suspender o terminar cuentas por pagos vencidos, fraude, abuso, incumplimiento de estos Términos, riesgo técnico o requerimientos legales o de proveedores.

16. Cambios

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o comerciales.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de derechos irrenunciables que correspondan bajo legislación aplicable.

18. Contacto

Nexo Digital LLC
Wyoming, Estados Unidos

Correo: support@nexodigital.xyz

Instagram: @somosnexodigital